ポイント交換サービス国内最大手の“Gポイント”は、エイチアンドダブリュー株式会社（旧：株式会社ヘルムート）が提供する動画プロモーションサービスを使い、会員登録前の来訪ユーザーに対する施策を実施した。サービスサイトにおいて第一関門となる“会員登録”の獲得率向上の為に、エイチアンドダブリューが行った動画プロモーションとは。
※ 本プロモーションの経過については、効果検証も追って掲載。

■動画広告　×　会員獲得促進プロモーション

世の中には、会員獲得のプロモーション方法は、数多く存在していますが、ユーザーの多くは何となく会員になっているケースが後を絶ちません。
これは、会員登録時にサービスの理解をあまりせずに会員登録だけを先行で行いたい企業側の意図もあり、仕方のない結果ですが、結果的にユーザーの質を低下させ、サイトの価値も損なう恐れがあります。

動画を使ってのプロモーションは、会員登録前のユーザーに対して、商品・サービスをわかりやすく訴求することで、 サイトの“会員登録” の登録率の向上率を高めることが可能になります。
登録後のユーザーの質も高めることでサイトの価値も高めることが可能になります。

■目的・課題・解決策

【目的と課題】
• 問題：サービス内容が伝わりにくく、ジーポイントのサイト内に訪れたユーザーの離脱が発生している現状がある。
• 目的：Ｇポイントのサービス内容の理解促進による登録率の向上。
• 課題：会員登録前のユーザーにＧポイントのサービス内容を短時間で分かりやすく、正しく伝えること。

【解決策】
• 動画広告の見せ方、ユーザーの誘導フロー等について話し合い、動画広告の企画・制作・進行管理をエイチアンドダブリューが担当。

誘導フローとしては、検索エンジンなどでＧポイントサイトに訪れたユーザーが遷移する「Gポイントとは？」ページにアニメーション動画を掲載することで、会員登録をする前に、ユーザーに対してGポイントのサービス説明を行い、サービスの理解を図った上で、会員登録フォームに誘導するスキームを構築した。

なお、Ｇポイントでは、ユーチューブも利用したいとの要望も踏まえ、Ｇポイント用の動画をリサイズし、ユーチューブ用の動画も提供した。

動画広告のストーリーは、動画広告内のキャラクターが、実際にＧポイントを使うことにより、Ｇポイントのメリットをイメージさせるというもの。共感、笑い、オチなどを入れることで、1分程度の動画広告を楽しく、最後まで閲覧できるように工夫した。動画を最後まで閲覧させることで、Ｇポイントのメリットを自然に理解できるようにした。

【施策イメージ】

■実施概要

• 2009年6年9日 ：アニメーションによるサービス紹介で会員獲得を促進
• 動画に関するニュース募集！
• 2008年10年7日：卓上端末を使った動画配信で、携帯サイトに誘導